Çözüm platformu Şikayetvar, yurttaşların hastanelerde yaşadığı randevu sorunlarına ilişkin dikkat çeken veriler paylaştı. Açıklanan istatistiklere göre, Merkezi Hekim Randevu Sistemi’ne (MHRS) yönelik şikayetler Nisan ayında bir önceki aya göre yüzde 53 oranında artış gösterdi. En çok dile getirilen problem ise kamu hastanelerinden randevu alınamaması oldu.

Mart ayında MHRS ile ilgili 70 şikayet alınırken, bu sayı Nisan ayında 107’ye yükseldi. Şikayetlerin büyük kısmı, MHRS ve 182 üzerinden randevu alınamaması, randevuların çok ileri tarihlere verilmesi ya da randevu oluşturulmasına rağmen sistemsel iptallerin yaşanması üzerine yoğunlaşıyor. Özellikle MR, ultrason, fizik tedavi gibi hizmetlerde haftalar süren bekleme süreleri hastaları mağdur ediyor.

Yurttaşlar Özel Hastanelere Yönelmek Zorunda Kalıyor

Kamu hastanelerinde randevu bulamayan vatandaşlar, çözümü özel hastanelerde aramak zorunda kaldıklarını belirtiyor. Ancak yüksek ücretler nedeniyle bu seçenek herkes için erişilebilir değil. Platforma ulaşan çok sayıda şikayette, sistemin insanları adeta özel hastanelere yönlendirdiği öne sürülüyor.

Randevu krizinden en çok etkilenen gruplar arasında ise kronik hastalığı olanlar, hamileler, çocuklar ve yaşlılar yer alıyor. Bu grupların düzenli takiplere ihtiyaç duymasına rağmen sistemsel aksaklıklar nedeniyle sağlık hizmetine erişimde ciddi sıkıntılar yaşadıkları belirtiliyor.

Şikayetvar’a Yansıyan Bazı Yurttaş Görüşleri:

“Aylardır randevu alamıyorum”
“182’yi aradığımda ulaşamıyorum. MHRS üzerinden randevu bulmak imkânsız hale geldi. İnsan sağlığı bu kadar mı önemsiz?”

“İlla özel hastaneye mi gitmeliyiz?”
“Göz hastalıkları için aylardır randevu arıyorum. Sadece talep oluşturabiliyorum ama sonuç yok. Özel hastaneler çok pahalı, parası olmayan ne yapacak?”

“Öğrenciyim, özel hastane masrafını karşılayamam”
“Cilt problemim var ama aylardır randevu alamıyorum. Özel hastaneye gitsem en az 2 bin TL. Öğrenciyim, nasıl ödeyeyim?”

“Sistem insanları özel hastanelere itiyor”
“Kocaeli ve Yalova’daki devlet hastanelerinde kardiyoloji randevusu bulamıyorum. Özel hastaneye yönlendiriliyoruz ve bu maddi olarak çok zorlayıcı.”

“Hasta olmak bile artık lüks”
“Bandırma’daki diş hastanesinden 1 yıldır endodonti için randevu alamıyorum. Her 6 ayda bir tekrar başvurmam isteniyor ama sonuç yine aynı.”

“Batman’dan Eskişehir’e: Randevu değil, talep bile oluşturamıyorum”
“Doktorum Eskişehir’e tayin oldu, oraya gidip muayene olmak istiyorum. Ancak ne randevu bulabiliyorum ne de talep oluşturabiliyorum.”

“Randevu alsam bile muayene olamıyorum”
“Zorla aldığım randevularım sürekli iptal ediliyor. 2 aydır bu sorunu yaşıyorum.”

“Randevuyu aldım, sistemden kayboldu”
“Cildiye için randevu aldım, birkaç gün sonra sistemde görünmediğini fark ettim. Yaklaşık bir buçuk aydır hala muayene olamadım.”

Çözüm Bekleniyor

Randevu bulma sorunlarının ciddi bir halk sağlığı problemi haline geldiğini belirten vatandaşlar, yetkililerden kalıcı ve etkin çözümler bekliyor. MHRS sisteminde yaşanan bu kriz, kamu sağlık hizmetlerinin erişilebilirliği açısından endişe verici bir tablo ortaya koyuyor.